Gestión integral de siniestros
El objetivo de la gestión integral de siniestros es ayudar a nuestros clientes en todas las fases del mismo, teniendo como prioridad:
- La rapidez, promovemos la agilización de todo el proceso para que se desarrolle en el menor plazo posible.
- La transparencia y justicia, nos preocupamos de que las indemnizaciones se ajusten a lo pactado en los contratos.
- La calidad, basada en la formación continuada de la normativa de seguros.
Desde el principio
Nuestra actividad comienza en el momento del conocimiento del siniestro, con la recepción de los datos, posterior codificación, comunicación a la Compañia, pasando por las posibles reclamaciones, hasta la completa e integral solución del siniestro.
Nos encargamos del proceso completo, desde la toma de datos e investigaciones iniciales hasta la transacción final y cierre del expediente. En todo momento tendrá información puntual del siniestro.
Con nosotros tendrá la confianza de que cada caso será gestionado y resuelto conforme a sus estándares y requerimientos, independientemente de su complejidad.
El Proceso
- Una completa selección de opciones de comunicación de los siniestros por cualquiera de los medios habituales (teléfono, fax, mail, correo).
- Lo abriremos, realizando las comprobaciones y acciones acordadas.
- Distinguiremos la tramitación según el tipo de siniestro: autos (aplicación o no de convenios en daños materiales, daños personales) y diversos.
- A lo largo del proceso de tramitación, conseguiremos la documentación necesaria para evaluar las consecuencias y coste del siniestro. Aplicamos una gestión proactiva orientada a la rápida terminación con las máximas garantías.
- En caso de ser necesario, contamos con nuestras redes de especialistas periciales, médicos o abogados.
